Warunki sprzedaży
Niniejsze warunki ogólne sprzedaży regulują ofertę i sprzedaż produktów na tej stronie internetowej: www.justbob.pl (dalej „Strona”). Produkty i/lub usługi zakupione na Stronie są oferowane i sprzedawane przez firmę „Justbob.pl”.
W przypadku pytań, zgłoszeń lub reklamacji dotyczących sprzedaży, zamówień, produktów, płatności lub wysyłki, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
1. Zakres zastosowania
1.1 Sprzedaż produktów za pośrednictwem Strony („Produkty”) odbywa się zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów oraz zmianami w dyrektywach 93/13/EWG i 1999/44/WE, jak również dyrektywami 2000/31/WE dotyczącymi niektórych aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego ze szczególnym uwzględnieniem handlu elektronicznego.
1.2 Niniejsze warunki ogólne sprzedaży obowiązują dla wszystkich transakcji sprzedaży dokonywanych na Stronie Justbob.pl.
1.3 Warunki ogólne sprzedaży mogą być w każdej chwili zmieniane. Wszelkie zmiany i/lub nowe warunki wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w sekcji „Warunki sprzedaży” na Stronie. Dlatego użytkownicy są zachęcani do regularnego odwiedzania Strony i sprawdzania aktualnych warunków przed dokonaniem zakupu. Obowiązujące warunki sprzedaży to te, które obowiązują w dniu złożenia zamówienia.
Użytkownik ma obowiązek dokładnie zapoznać się z niniejszymi warunkami ogólnymi sprzedaży, które „Justbob.pl” udostępnia w sekcji „Warunki sprzedaży” na Stronie.
1.4 Niniejsze warunki ogólne sprzedaży obowiązują na terenie Europy i nie regulują sprzedaży produktów stron trzecich obecnych na Stronie za pośrednictwem linków, banerów lub innych hiperłączy.
2. Zakupy na Stronie
2.1 Dostęp do sprzedaży na Stronie jest zarezerwowany wyłącznie dla użytkowników powyżej 18. roku życia.
2.2 Oferty na Stronie są dostępne zarówno dla użytkowników prywatnych, jak i konsumentów.
2.3 Sprzedawcy, hurtownicy oraz osoby planujące zakup produktów w celu ich odsprzedaży nie mogą dokonywać zakupów na Stronie.
2.4 „Justbob.pl” zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówień pochodzących od:
- Użytkowników będących w trakcie sporu prawnego z firmą,
- Użytkowników, którzy wcześniej naruszyli warunki sprzedaży,
- Użytkowników zaangażowanych w jakikolwiek rodzaj oszustwa, szczególnie dotyczący płatności kartą kredytową,
- Użytkowników, którzy podali fałszywe lub niekompletne dane osobowe.
2.5 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że akceptując niniejsze warunki sprzedaży, zwalnia JustBob z odpowiedzialności za zakup produktu sprzecznego z prawem kraju, w którym produkt jest nabywany.
3. Rejestracja na stronie
3.1 Rejestracja na stronie jest bezpłatna. Aby zarejestrować się na stronie, użytkownik musi wypełnić formularz rejestracyjny, wprowadzając imię, nazwisko, adres e-mail, hasło, kraj zamieszkania oraz płeć. Rejestracja zostanie potwierdzona e-mailem wysłanym do użytkownika, który, aby zakończyć proces rejestracji, musi kliknąć w odpowiedni link zawarty w otrzymanej wiadomości.
3.2 Dane logowania muszą być używane wyłącznie przez użytkownika i nie mogą być przekazywane osobom trzecim. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania tych danych w tajemnicy, aby nikt nie miał do nich dostępu, oraz do niezwłocznego poinformowania „Justbob.pl” o podejrzeniu nadużycia i/lub ujawnienia tych danych, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta. Użytkownik gwarantuje, że dane osobowe podane podczas procesu rejestracji na stronie są kompletne i prawdziwe. Każdy użytkownik ma prawo zarejestrować się na stronie tylko raz. Zabronione jest, aby ten sam użytkownik dokonał wielu rejestracji na stronie. W przypadku stwierdzenia przez „Justbob.pl”, że ten sam użytkownik dokonał wielu rejestracji, firma zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania odpowiedniego konta bez wcześniejszego powiadomienia. Użytkownik zgadza się zrekompensować „Justbob.pl” wszelkie szkody, koszty i/lub sankcje wynikające z i/lub w jakikolwiek sposób związane z naruszeniem zasad dotyczących rejestracji na stronie lub przechowywania danych logowania.
4. Informacje dotyczące zawierania umów
4.1 Zgodnie z dyrektywą 2000/31/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 8 czerwca 2000 r., dotyczącą handlu elektronicznego, „Justbob.pl” informuje użytkowników, że:
- aby zawrzeć umowę kupna na jeden lub więcej produktów na stronie, użytkownik musi wypełnić formularz zamówienia w formacie elektronicznym i przesłać go drogą elektroniczną do „Justbob.pl”, postępując zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się kolejno na stronie, które będą towarzyszyć poszczególnym etapom zakupu;
- umowa zostaje zawarta w momencie dotarcia formularza zamówienia na serwer „Justbob.pl”;
- przed przesłaniem formularza zamówienia użytkownik może zidentyfikować i poprawić ewentualne błędy w wprowadzanych danych, postępując zgodnie z instrukcjami na stronie;
- po zarejestrowaniu formularza zamówienia i uzyskaniu potwierdzenia autoryzacji płatności pełnej kwoty należnej (obejmującej cenę zakupu, koszty dostawy i inne dodatkowe opłaty), „Justbob.pl” wyśle użytkownikowi e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający szczegóły zamówienia, informacje o zakupionym produkcie, metodzie płatności, kosztach dostawy i dane kontaktowe do Działu Obsługi Klienta. Zaleca się zachowanie tego e-maila jako dowodu zakupu.
4.2 Dostępne języki do zawarcia umowy to angielski oraz inne języki wymienione na stronie. Obsługa klienta jest dostępna w tych samych językach.
5. Ceny
5.1 Wszystkie ceny produktów wyrażone są w zloty (zł) i zawierają podatek VAT („VAT”). Koszty dostawy oraz wszelkie inne dodatkowe opłaty, również wyrażone w zloty (zł), będą wyraźnie i osobno wskazane w formularzu zamówienia przed jego przesłaniem oraz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
5.2 Cena produktów może zostać zmieniona w dowolnym momencie przez „Justbob.pl” bez wcześniejszego powiadomienia, przy czym obowiązująca cena to ta podana na stronie produktu w momencie złożenia zamówienia.
6. Zamówienia – Informacje o produktach
6.1 „Justbob.pl” zrealizuje zamówienie i wyśle zakupiony produkt dopiero po otrzymaniu potwierdzenia autoryzacji płatności pełnej kwoty należnej. W przypadku braku płatności zamówienie zostanie anulowane.
6.2 Produkty pozostają własnością „Justbob.pl” do momentu pełnej zapłaty. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na użytkownika w momencie przekazania produktów przewoźnikowi.
6.3 Produkty oferowane na stronie to te dostępne w chwili składania zamówienia.
6.4 Każdy produkt jest opatrzony szczegółowym opisem na stronie. Kolory i wygląd produktów mogą różnić się od rzeczywistych z powodu ustawień urządzeń użytkownika. W przypadku rozbieżności opis produktu w formularzu zamówienia ma pierwszeństwo.
7. Dostępność produktów
7.1 Produkty oferowane na Stronie są dostępne w ograniczonych ilościach. Może się zatem zdarzyć, że w wyniku zakupu tego samego produktu przez kilku użytkowników, produkt zamówiony nie będzie już dostępny po złożeniu zamówienia. Po otrzymaniu zamówienia Dział Zamówień „Justbob.pl” zastrzega sobie prawo do potwierdzenia dostępności zakupionych produktów, ważności transakcji kartą kredytową oraz weryfikacji szczegółów wcześniejszych transakcji dokonanych przez Klienta na stronie.
7.2 W przypadku niedostępności zamówionego produktu użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową. „Justbob.pl”, po potwierdzeniu zaksięgowanej płatności, rozpocznie procedurę zwrotu środków, zwracając kwotę zapłaconą przez użytkownika w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od momentu powiadomienia o niedostępności produktu. Zwrot środków zostanie przekazany na ten sam sposób płatności, który został użyty przez użytkownika przy zakupie. Opóźnienia w zaksięgowaniu środków mogą być zależne od banku, rodzaju karty kredytowej lub systemu płatniczego. Data zwrotu będzie jednak taka sama jak data obciążenia.
7.3 W przypadku zamówień obejmujących wiele produktów („Zamówienie zbiorcze”), jeśli niedostępność dotyczy jedynie części produktów zawartych w zamówieniu, użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową i uzgodniony zostanie częściowy zwrot środków, zgodnie z procedurą opisaną w punkcie 7.2.
8. Dostawa zakupionych produktów
8.1 Koszty wysyłki dla zamówień o wartości poniżej 59,00 € są płatne, natomiast dla zamówień o wartości powyżej tej kwoty dostawa jest darmowa. Koszty transportu, jeśli dotyczą danego zamówienia, zostaną wyraźnie wskazane w formularzu zamówienia przed jego złożeniem. Informacje te są również dostępne w sekcji „Mój profil – Moje zamówienia” na stronie oraz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
8.2 Obowiązek dostawy uznaje się za spełniony z chwilą przekazania zamówionych produktów użytkownikowi lub osobie trzeciej wyznaczonej przez użytkownika. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na użytkownika z chwilą odbioru przesyłki.
8.3 Produkty zakupione na stronie zostaną wysłane na adres wskazany przez użytkownika podczas składania zamówienia.
8.4 Po przekazaniu produktów firmie kurierskiej użytkownik otrzyma e-mail z numerem śledzenia przesyłki, który pozwoli monitorować jej status.
8.5 Użytkownik zobowiązuje się do odebrania przesyłki. W przypadku nieodebrania produktu po dwóch próbach dostarczenia przesyłka zostanie odesłana do magazynu. Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z użytkownikiem w celu uzgodnienia nowego terminu dostawy. Jeśli próba kontaktu zakończy się niepowodzeniem, zamówienie zostanie anulowane, a środki zwrócone na sposób płatności użyty przy zakupie.
9. Metody płatności
9.1 Płatność za Produkty może zostać dokonana za pomocą karty kredytowej lub usługi WeldPay. Jeśli jedna z tych metod nie będzie dostępna dla danego Produktu, zostanie to wyraźnie zaznaczone na Stronie, najpóźniej na początku procesu zakupu.
9.2 Dowód zakupu jest automatycznie wystawiany przy każdym zakupie. Przy pierwszym zakupie użytkownik zostanie poproszony o podanie danych niezbędnych do wystawienia faktury. Informacje podane przez użytkownika będą podstawą do wystawienia dokumentu sprzedaży. Użytkownik oświadcza, że dostarczone informacje są prawdziwe, i zobowiązuje się do zabezpieczenia „Justbob.pl” przed wszelkimi szkodami wynikającymi z podania nieprawdziwych danych, w tym kar nakładanych przez odpowiednie organy.
10. Prawo do odstąpienia od umowy
10.1 Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej z „Justbob.pl” bez podania przyczyny, w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych (Okres odstąpienia).
Produkt musi zostać zwrócony zgodnie z procedurami określonymi przez „Justbob.pl” w terminie do 14 dni roboczych. Po tym czasie zwrot nie zostanie przyjęty.
Okres odstąpienia kończy się po upływie 14 dni:
a) w przypadku zamówienia jednego Produktu: od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez użytkownika, inna niż przewoźnik, przejmie fizyczne posiadanie Produktu;
b) w przypadku zamówienia grupowego z oddzielnymi dostawami: od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez użytkownika, inna niż przewoźnik, przejmie fizyczne posiadanie ostatniego Produktu;
c) w przypadku zamówienia dotyczącego dostawy Produktu składającego się z kilku partii lub sztuk: od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez użytkownika, inna niż przewoźnik, przejmie fizyczne posiadanie ostatniej partii lub sztuki.
10.2 Wykonanie prawa do odstąpienia
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi poinformować „Justbob.pl” o swojej decyzji przed upływem Okresu odstąpienia. Wystarczy skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia lub e-mail potwierdzający zakup. Po zakończeniu procedury klient może odesłać Produkt na wskazany adres.
10.3 Po skorzystaniu z prawa do odstąpienia Produkt musi zostać zwrócony do „Justbob.pl” na koszt użytkownika za pośrednictwem wskazanego przewoźnika. Produkt powinien być odesłany z wydrukowanym dokumentem zwrotu.
10.4 Jeśli użytkownik odstąpi od umowy w przewidzianym terminie i zgodnie z zasadami, „Justbob.pl” zwróci użytkownikowi zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu, pod warunkiem zachowania jego integralności. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użytkownik posłużył się przy zakupie, chyba że użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
10.7 W przypadku niespełnienia warunków prawa do odstąpienia użytkownik nie będzie miał prawa do zwrotu zapłaconej kwoty.
11. Obsługa klienta – Reklamacje
11.1 W celu uzyskania informacji, wsparcia, zgłaszania reklamacji lub przesyłania komunikatów można skontaktować się z obsługą klienta w następujący sposób:
- Wypełnienie formularza w sekcji Obsługa Klienta na Stronie.
- Kontakt mailowy na adres: info@justbob.pl.
11.2 „Justbob.pl” odpowiada na zgłoszone reklamacje w ciągu pięciu dni roboczych od ich otrzymania.
12. Postanowienia końcowe
12.1 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży stanowią całość uzgodnień między „Justbob.pl” a użytkownikami w odniesieniu do umów zawartych za pośrednictwem Strony.
12.2 Umowy zawarte pomiędzy użytkownikami a „Justbob.pl” podlegają prawu europejskiemu.
12.3 W przypadku użytkowników będących konsumentami wszelkie spory dotyczące zastosowania, wykonania i interpretacji niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania użytkownika.
12.4 „Justbob.pl” informuje o możliwości korzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.5 Użytkownik będący mieszkańcem Unii Europejskiej może również skorzystać z europejskiego postępowania w sprawie drobnych roszczeń, zgodnie z Rozporządzeniem Rady (WE) nr 861/2007 z dnia 11 lipca 2007 roku.
13. Własność intelektualna
13.1 Strona internetowa jako całość, produkty sprzedawane na stronie, ich opakowania oraz wszystkie elementy znajdujące się na stronie internetowej (takie jak znaki towarowe, logotypy, projekty, kształty i modele, ilustracje, fotografie, teksty, animacje, wideogramy, fonogramy, oprogramowanie, kody źródłowe i bazy danych) stanowią wyłączną własność Justbob.pl lub właścicieli praw własności intelektualnej odpowiednich elementów. Wszystkie te elementy są chronione prawem autorskim, ustawą o znakach towarowych, ustawą o wzorach przemysłowych, ustawą patentową oraz prawami sui generis.
13.2 Jakakolwiek reprodukcja, komunikacja, pobieranie, modyfikacja lub częściowe i pełne wykorzystanie tych elementów należących do Justbob.pl lub stron trzecich, w jakimkolwiek celu lub w jakikolwiek sposób, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Justbob.pl lub odpowiednich właścicieli praw własności intelektualnej, chyba że jest to dozwolone przez prawo. Klient oświadcza i gwarantuje, że został poinformowany, iż naruszenie któregokolwiek z tych obowiązków narazi go na odpowiedzialność cywilną i/lub karną.
14. Dane osobowe i pliki cookie
14.1 Justbob.pl zbiera i przetwarza dane osobowe Klienta, a w razie potrzeby również dane odbiorcy zamówienia. Zbieranie danych jest niezbędne do zarządzania i realizacji zamówienia, jak również do relacji handlowych między Justbob.pl a Klientem. Dane mogą być udostępniane partnerom kontraktowym Justbob.pl w celu realizacji zamówienia, tak jak zarządzanie zamówieniami, przetwarzanie, płatności i dostawy. Informacje są również zbierane i przechowywane ze względów bezpieczeństwa, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Ponadto zebrane informacje pozwalają Justbob.pl na wysyłanie ofert promocyjnych oraz nawiązywanie relacji handlowych z klientem.
14.2 Justbob.pl używa plików cookie HTTP, definiowanych jako pliki danych przechowywane w przeglądarce internetowej Klienta podczas korzystania ze strony internetowej. Celem tych plików danych, które rejestrują aktywność Klienta na stronie internetowej, jest ułatwienie komunikacji elektronicznej, poprawa i dostosowanie jakości usług strony internetowej oraz tworzenie statystyk mierzących ruch na stronie i różne funkcje strony internetowej.
